Encuesta de Marketing y Creación de Valor
Objetivo: Evaluar las percepciones y conocimientos sobre la importancia del marketing en la creación de valor para el cliente y la empresa.
Sección 1: Datos Generales
1. ¿En qué sector crees que el marketing tiene un mayor impacto en la creación de valor?
- a) Tecnología
- b) Retail
- c) Servicios
- d) Alimentación
- e) Otro (Especificar): ________________
2. ¿Qué rol juegas en tu empresa o estudios? (Si aplica)
- a) Estudiante
- b) Empleado
- c) Emprendedor
- d) Otro: _______________
Sección 2: Estrategias de Marketing
3. En tu opinión, ¿cuál es la estrategia de marketing más efectiva para crear valor para los clientes?
- a) Marketing digital (redes sociales, SEO, etc.)
- b) Marketing tradicional (publicidad en medios, radio, TV)
- c) Marketing de contenidos (blogs, videos, webinars)
- d) Programas de fidelización y recompensas
- e) Alianzas estratégicas o colaboraciones
4. ¿Qué tan importante consideras que es el conocimiento del cliente para crear una estrategia de marketing exitosa?
- a) Muy importante
- b) Importante
- c) Moderadamente importante
- d) Poco importante
- e) No es importante
5. ¿Cuáles de los siguientes canales crees que son más efectivos para interactuar con los clientes y crear valor? (Selecciona hasta 3 opciones)
- a) Redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
- b) Email marketing
- c) Sitio web o blog
- d) Atención al cliente en línea o por teléfono
- e) Eventos en vivo o webinars
- f) Publicidad pagada en línea (Google Ads, Facebook Ads)
Sección 3: Creación de Valor
6. ¿Qué es más importante para crear valor en la percepción de los clientes?
- a) La calidad del producto o servicio
- b) El precio
- c) La experiencia del cliente
- d) La responsabilidad social de la empresa
- e) La personalización del producto o servicio
7. En una escala del 1 al 5, ¿qué tan efectiva consideras la relación entre marketing y creación de valor para mantener la lealtad del cliente?
- 1: Nada efectiva
- 2: Poco efectiva
- 3: Moderadamente efectiva
- 4: Efectiva
- 5: Muy efectiva
8. ¿Cómo crees que una empresa puede agregar más valor a sus productos o servicios? (Selecciona todas las que apliquen)
- a) Mejorando la calidad
- b) Ofreciendo un mejor servicio al cliente
- c) Innovando en productos o servicios
- d) Personalizando la oferta
- e) Creando alianzas estratégicas
- f) Reduciendo los precios
Sección 4: Percepción Personal
9. ¿Cómo definirías la "creación de valor" desde el punto de vista del marketing? (Responde en 2-3 oraciones)
Texto libre
10. ¿Qué marca o empresa crees que es un buen ejemplo de creación de valor a través del marketing? ¿Por qué?
Texto libre
Sección 5: Retroalimentación General
11. ¿Qué te gustaría aprender más acerca de la relación entre marketing y la creación de valor?
Texto libre
12. ¿Sientes que tu percepción sobre el marketing y la creación de valor ha cambiado después de tu formación en este tema?
- a) Sí, significativamente
- b) Sí, un poco
- c) No ha cambiado
- d) No estoy seguro